因为疫情要延期，客户要退钱，怎么合理的跟客户讲呢？

查看全部 · 发表在专业技能 2020-4-21 11:27:22

疫情原因全国很多展会要延期，有些客户表示理解，有些客户非要退钱，怎么合理的跟客户讲来让他选择把钱放你这里呢

笑傲职场 · 发表于 2020-4-21 17:42:26

个人看法：这个时候客户担心也是很正常的，原因有下：第一，疫情之下展会受影响这么严重，但心我们做销售的做不下去然后离职，人家交了钱而展会一而再的推迟最后不知道找谁说这个事儿，这是主要原因；第二：在疫情之下任何事情都有可能会发生，咱也不知道是不是客户本身公司运作出现了问题，能不能熬到开展都是个事儿，这是揣测；
但无论怎样，我觉得我们千万不能强制不退钱，否则一下子就会激起客户对我们的怀疑与不信任，甚至反感，在晓之以理动之以情的情况下还是不行，就直接给人家申请退款，这是个人建议，或许人家也是在上司的压力下再跟咱交涉呢，这样最起码还能保持良好的信任感，客户如若还会参展肯定还会找你，如若不再需要强迫也枉然！个人建议而已