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因为疫情要延期,客户要退钱,怎么合理的跟客户讲呢?

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疫情原因全国很多展会要延期,有些客户表示理解,有些客户非要退钱,怎么合理的跟客户讲来让他选择把钱放你这里呢

精彩评论3

笑傲职场  华展堂  发表于 2020-4-21 17:42:26 | 显示全部楼层
个人看法:这个时候客户担心也是很正常的,原因有下:第一,疫情之下展会受影响这么严重,但心我们做销售的做不下去然后离职,人家交了钱而展会一而再的推迟最后不知道找谁说这个事儿,这是主要原因;第二:在疫情之下任何事情都有可能会发生,咱也不知道是不是客户本身公司运作出现了问题,能不能熬到开展都是个事儿,这是揣测;
但无论怎样,我觉得我们千万不能强制不退钱,否则一下子就会激起客户对我们的怀疑与不信任,甚至反感,在晓之以理动之以情的情况下还是不行,就直接给人家申请退款,这是个人建议,或许人家也是在上司的压力下再跟咱交涉呢,这样最起码还能保持良好的信任感,客户如若还会参展肯定还会找你,如若不再需要强迫也枉然!个人建议而已
教育展新人  初入圈子  发表于 2020-4-22 10:20:58 | 显示全部楼层
笑傲职场 发表于 2020-4-21 17:42
个人看法:这个时候客户担心也是很正常的,原因有下:第一,疫情之下展会受影响这么严重,但心我们做销售的 ...

有道理,优先问是否接受延期使用,实在不行就安排退款
升腾国际会展  圈内精英  发表于 2022-5-1 14:05:19 | 显示全部楼层
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