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怎么跟客户“结缘”,让客户记住你?

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本帖最后由 华展小鲸 于 2019-4-18 17:09 编辑

怎么跟客户“结缘”,让客户记住你?


网红出品.jpg


       简单说 做好电话销售业务,让客记住你,首先要获取客户的信任。这样客户才会对你印象深刻。那么这个问题就转接到 如何获取客户的信任?

销售人员,都会面临这样的问题。因为只有取得了客户的信任,我们的销售工作才能更加有条不紊的开展。


首先确定自己的状态怎么样,打电话之前一定要调整自己的状态,别随便随便就去打电话,电话过程就是把你的情绪和理念传达给对方。

接下来要确定打这通电话的目的,是第一次通话的新客户还是已经通过话的客户。

第一次通话           

1.确定自己要讲什么,介绍自己,让对方有个印象,自己做什么的,能给对方带什么益处,能解决什么问题。

2.别说太多,毕竟第一算是陌生人之间通话,讲的太多会让人有点不适应,除非对方提出了你从事这方面的问题,这时候就要把握机会,简短重点介绍我们怎么去做的,能达到什么效果。

3.提出些问题为下次通话或拜访埋下伏笔。比如要个邮箱发点对方感兴趣的资料(一天可能会发很多邮件,千万别机械话,要有针对性的去发),让对方先了解下,下次再聊或有时间顺路去他那边带点详细的资料给对方。或赞美下对方,和他通话真轻松、愉快,希望能再次和他通话。

多次通话

确定这次通话是为了什么,确认邮件?加深印象?有什么消息带给对方?

多次通话就是把对方的戒备一点点的抹掉为了约访做准备。

其实做为电话销售,要明确自己有多少水分,能做到什么程度,确定刚开始是要直接的方式还是顾问式的方式。建议新手第一阶段打电话用直接的方式去做,锻炼胆量,培养电话销售的感觉。

2、必须说出客户关心的问题。

3、避免强硬推销。

4、友善待客户,跟他聊天慢慢当做朋友。

一次联系,一见钟情!
小鲸备注:
机会都是留给有准备的人的,相信这句话小伙伴都不陌生,
第一次与客户结缘是至关重要的,
第一次电话,亦或许是现场同道中的一次搭讪,
再或者我们去客户公司拜访,又或者是我们有意制造的一次“偶遇”,
那么不管是什么样的偶遇情节,我们应该怎样才能让客户对我们印象深刻呢?
就像我们去聚会,大放异彩的男生总会获得小女生们的“青睐”,从而得以下手的机会,哈哈…(小邪恶一把)
因此说 第一次与客户结缘给客户留下什么印象将会直接影响着你下一步的沟通 这句话一点都不为过,
那么平时你是怎样让客户记住你的呢?还记得第一次与客户接触的情景么?
从第一次接触到现在轻车熟路的你有什么技巧呢?

今天我们就一起讨论一下怎么跟客户“结缘”,让客户记住你?

精彩评论103

点灯  展览小白  发表于 2018-9-26 09:55:54 | 显示全部楼层
"要想在短时间内与客户结缘,更好的拉近与客户的关系就要学会策略性沟通。策略性沟通系统模式总共分为七个部分:认同情感、鼓励、认同意见、提出问题、告知、指导、指正。掌握好具体的情形,运用适当的方法对沟通非常有效,
认同情感、鼓励、认同意见这三个类别,都需要运用积极倾听的技巧。使用这些类别不但可以营造支持性的气氛,还可以建立友好关系,并了解对方的意见和感受,当使用这些类别时,实际上使用者就是处于你说我听的状态。这三个类别适用于谈话的对方防御心理比较重或希望酝酿良好谈话环境的情形。
这三种类别重在倾听,倾听是沟通的前提。
告知、指导、指正这三个类别,可以让你表达意见、提供指导,并且要求对方改变行为和表现。这个时候,你就是处于我说你听的状态。这三个类别适用于双方谈话的环境已经比较融洽或你希望对方做出某种改变、你对对方提出要求的情形。这三种类别重在说,表达自己的观点和看法。
提出问题连接了前面的三种类别和后面的三种类别。根据你的问题是开放式还是封闭式,相对地就给了对方或大或小的发挥空间。你可以随兴展开一段对话,也可以像使用相机一样,把焦距聚集在某个特定的目标上。而提出问题的目的,是为了得到更多的讯息,或是去澄清、了解对方的意见。有的时候,则是为了引导对方接受新的观点。
由于你后面的一系列指正探讨,此时客户会认为你别具一格,不是一味的附和,会对你的专业才华印象加分,有种相见恨晚的感觉,我是研究我自己是怎样被别人俘获而得的。

职场小王子  初入圈子  发表于 2018-9-26 13:42:03 | 显示全部楼层
“世界汽车销售第一人乔吉拉德说:我卖的不是我的汽车,我卖的是我自己。”作为销售我一直拿这一句话提醒自己,我特别喜欢读乔吉拉德先生的故事,他的故事激励着我,他的成功也让我抱有一丝幻想,他的作为(散播名片营销自己)在现在看来是被人嘲笑的是难以理解的,更重要的是现在谁能做得到呢?我国有句话这么说:“冰冻三尺非一日之寒”,乔吉拉德在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,记住:小伙伴们,他是个口吃,一个口吃做了销售员,并被冠以“世界上最伟大推售员”的称号,是如何做到的呢?是一开始就能每天卖出6辆么?NO!是一开始就名声大噪么?NO!是他自身条件很优越口若悬河,一开始就有很多人听他讲那辆汽车质量有多么好,价格有多么实惠么?NO! NO!NO!  恰恰相反,他是靠着自己的坚持赢得了胜利,没有什么“灵丹妙药”,他只是坚持自己,坚持用这最笨的办法一直持续发酵慢慢形成的成功。乔吉拉德一直保持一个特别的习惯,喜欢在公众场合“撒”名片,例如在热门球赛观众席上,他便整袋整袋地撒出名片,他耸耸肩表示,“我同意这是个很怪异的举动,但就是因为怪异,人们越会记得,而且只要有一张落入想买车的人手中,我赚到的佣金就超过这些名片的成本了!”想一次成交?想一次就对你兴趣浓厚?我只能呵呵了。。。第一次成交就别抱有幻想了,除非你像乔吉拉德先生这样已经有了足够的前期影响,是因为你的名号奔着你来的,这是没毛病的。因此我觉的像乔吉拉德先生这样的人是在为自己做品牌,因为不是因为他卖了什么车而出名,而是因为他自己本身就是一个推销员的代名词,到哪都一样…  小小拙见,大家见笑了,这只是自己看过乔吉拉德故事后的一点感触吧,在此与大家分享,希望对大家有帮助。
盗将行  初入圈子  发表于 2018-9-26 19:39:23 | 显示全部楼层
语言简洁干练,适应得当富有自己的个性,
永恒  游客  发表于 2018-9-26 17:45:27 | 显示全部楼层
1、戒多言:说话不要太多,言多必失。

2、戒轻言:不要轻率地讲话,轻言的人会召来责怪和羞辱。

3、戒狂言:不要不知轻重,胡侃乱说。胡侃乱说,往往后悔。

4、戒杂言:说话不可杂乱无章。杂乱无章,就会言不及义,伤害自己的美德。

5、戒戏言:不要不顾分寸地开玩笑,否则会引起冲突,招来祸害。

6、戒直言:不要不顾后果地直言不讳,否则也会引起麻烦。

7、戒尽言:说话要含蓄,不要不留有余地。

8、戒漏言:不要泄露机密。事以密成,语以漏败。

9、戒恶言:不说无礼中伤的话,不要恶语伤人。(刀疮易没,恶语难消)

10、戒巧言:不要花言巧语。花言巧语的人,必然虚伪。

11、戒矜言:不要骄傲自满,自以为是。自矜自夸,是涵养不够的表现。

12、戒谗言:不要背后说别人的坏话。背后说人坏话,会弄得天下都不太平。

13、戒讦言:不要攻人短处,揭人疮疤。揭人疮疤的人,招人痛恨,害人害己。

14、戒轻诺之言:不要轻易向人许愿。轻易许愿,会丧失信用。

15、戒强聒之言:不要唠唠叨叨,别人不愿听也说个不停,使人厌烦。
杨晓雪  初入圈子  发表于 2018-9-26 17:41:52 | 显示全部楼层
乔布斯回归苹果后一次开会,下属都掏出纸笔开始记录。乔布斯让他们不用做笔记,他说:”用不着做笔记,重要的事情你们自然会记住的。"

对你感兴趣或者和你投缘的人,自然会记住你。否则记住了也没有意义。这属于佛性么?
气球  初入圈子  发表于 2018-9-26 17:36:29 | 显示全部楼层
这是个人人都想知道又懒得去做的命题,如果我说投其所好、深入了解客户的需求等等,会不会有人问我那怎么做才能知道客户的喜好,怎样了解客户的需求?
木子  初入圈子  发表于 2018-9-26 17:28:22 | 显示全部楼层
做正常善良的自己,说不定哪块儿就会被客户注意到与客户结缘…
美好生活  初入圈子  发表于 2018-9-26 17:22:04 | 显示全部楼层
在简短的时间中让别人记住你,那一定是要有逻辑性,要说点不要说面,这就好比是广告一样 ,说产品一定要说特点,例如“怕上火”就喝王老吉,很简单明了,所以自我介绍也是,3个关键词足矣,多了人也记不住,最后再说我叫XXX,这样印象深刻.
童心未泯  初入圈子  发表于 2018-9-26 17:13:04 | 显示全部楼层
当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的。 客户听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话,许多客户就自觉不自觉地决定是尽快打发营销员走还是继续谈下去。因此,营销员要尽快抓住客户的注意力,才能保证营销回访的顺利进行。
做建材展的  初入圈子  发表于 2018-9-26 16:58:01 | 显示全部楼层
无论什么时候时刻保持微笑,这样能使人很轻易的记住你,因为你的微信能让人感觉到亲和力。
黑猫警长  初入圈子  发表于 2018-9-26 16:49:59 | 显示全部楼层
其实就是技巧,技巧是沉积而来的,经历的多了自然而然就形成了不言而喻的“技巧”。
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